退款政策

退換貨與售後服務

每一件翡翠作品，都承載著值得珍惜的相遇。JADEGIA玉世家重視您的每一次託付，若您對收到的作品有任何疑問，歡迎與我們聯繫，讓我們協助您安心選購、長久珍藏。

於本網站購買的商品，除依法排除七日解除權且已事先告知的情形外，您可於收到商品翌日起算七日內，以退回商品或書面通知方式申請退貨，無須說明理由，亦無須負擔依法行使解除權所產生的費用。

鑑賞期間，您可進行確認商品所必要的檢查。為維護珠寶狀態，請避免超出必要檢查範圍的長時間佩戴、碰撞或自行修改。

請於上述期限內，寄送電子郵件至contact@jadegia.com，註明：

若商品有瑕疵、受損或與訂單不符，歡迎一併提供照片，方便我們了解狀況；照片並非行使七日解除權的必要條件。

收到通知後，我們將與您聯繫，說明後續退回方式及退款安排。申請期限以您依法退回商品或發出書面通知的時間為準，不以客服回覆時間為準。

退回時，請將商品妥善包裝，並一併附上原隨附的珠寶盒、配件、保證書或鑑定證書及贈品（如有），以利核對並降低運送受損的風險。

因必要檢查而拆開包裝，不會因此喪失七日解除權。若商品有超出必要檢查範圍的損傷或隨附物件缺漏，我們將依實際情況及相關規定與您說明處理方式。

如有尺寸調整、換款或其他換貨需求，歡迎先與我們聯繫。翡翠作品的玉色、紋理與尺寸各有特色，能否換貨將依作品庫存及個別需求確認；相關費用與處理方式會在您同意前說明。

若收到的商品有瑕疵、運送受損或寄送錯誤，請聯繫我們協助處理，不影響您依法享有的權益。

若您對翡翠佩戴、日常保養、尺寸調整或維修有任何疑問，歡迎透過以下方式聯繫。涉及調整或維修的服務，將依作品狀況評估，並於作業前說明可提供的服務及費用。