退款政策

退换货与售后服务

每一件翡翠作品，都承载着值得珍惜的相遇。JADEGIA玉世家重视您的每一次托付，若您对收到的作品有任何疑问，欢迎与我们联系，让我们协助您安心选购、长久珍藏。

于本网站购买的商品，除依法排除七日解除权且已事先告知的情形外，您可于收到商品翌日起算七日内，以退回商品或书面通知方式申请退货，无须说明理由，亦无须负担依法行使解除权所产生的费用。

鉴赏期间，您可进行确认商品所必要的检查。为维护珠宝状态，请避免超出必要检查范围的长时间佩戴、碰撞或自行修改。

请于上述期限内，寄送电子邮件至contact@jadegia.com，注明：

若商品有瑕疵、受损或与订单不符，欢迎一并提供照片，方便我们了解状况；照片并非行使七日解除权的必要条件。

收到通知后，我们将与您联系，说明后续退回方式及退款安排。申请期限以您依法退回商品或发出书面通知的时间为准，不以客服回复时间为准。

退回时，请将商品妥善包装，并一并附上原随附的珠宝盒、配件、保证书或鉴定证书及赠品（如有），以利核对并降低运送受损的风险。

因必要检查而拆开包装，不会因此丧失七日解除权。若商品有超出必要检查范围的损伤或随附对象缺漏，我们将依实际情况及相关规定与您说明处理方式。

如有尺寸调整、换款或其他换货需求，欢迎先与我们联系。翡翠作品的玉色、纹理与尺寸各有特色，能否换货将依作品库存及个别需求确认；相关费用与处理方式会在您同意前说明。

若收到的商品有瑕疵、运送受损或寄送错误，请联系我们协助处理，不影响您依法享有的权益。

若您对翡翠佩戴、日常保养、尺寸调整或维修有任何疑问，欢迎透过以下方式联系。涉及调整或维修的服务，将依作品状况评估，并于作业前说明可提供的服务及费用。